AGB

ellio.care · für Einkäufe im Onlineshop ellio.care · Stand: 07.09.2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge, die Verbraucher über den Onlineshop ellio.care mit der pironex technology GmbH (im Folgenden: pironex) abschließen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Das Angebot des Onlineshops richtet sich grundsätzlich an Endverbraucher. Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen, soweit beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist.

1.2 Vertragspartner

pironex technology GmbH
Stangenland 4
18146 Rostock
Deutschland
Telefon: +49 (0) 381 7006080
E-Mail: info@ellio.care
Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Tino Hülsenbeck
Amtsgericht Rostock, HRB 11297
USt-IdNr.: DE413057861

1.3 Besondere Vertragsbedingungen

Für einzelne Produkte, digitale Leistungen und Abonnements können ergänzende besondere Vertragsbedingungen gelten.

Dies gilt insbesondere für:

• das ellio.help Mobilfunk-Abo,
• das optionale ellio.help Abo „Satellit“ sowie
• weitere ausdrücklich als Abonnement oder digitale Dienstleistung angebotene Leistungen.

Die jeweiligen besonderen Vertragsbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss des entsprechenden Vertrags zur Verfügung gestellt.

Soweit besondere Vertragsbedingungen von diesen allgemeinen AGB abweichen, haben für die betreffende Leistung die besonderen Vertragsbedingungen Vorrang.

2. Produktsicherheit

Die pironex technology GmbH stellt die für die angebotenen Produkte erforderlichen produkt- und sicherheitsbezogenen Informationen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bereit.

Informationen zur Identifikation des Produkts, zum Hersteller sowie gegebenenfalls erforderliche Warn-, Sicherheits- und Gebrauchshinweise werden insbesondere auf der jeweiligen Produktseite, am Produkt, auf der Verpackung und/oder in den zum Produkt gehörenden Unterlagen bereitgestellt.

Für Fragen oder Hinweise zur Produktsicherheit ist pironex erreichbar unter:

pironex technology GmbH
Produktsicherheitskontakt
Stangenland 4
18146 Rostock
Deutschland
Telefon: +49 (0) 381 7006080
E-Mail: produktsicherheit@pironex.de
Amtsgericht Rostock, HRB 11297

Kunden werden gebeten, pironex zu informieren, wenn ihnen bei einem erworbenen Produkt ein mögliches Sicherheitsproblem bekannt wird.

Gesetzliche Rechte und Pflichten des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.

3. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte und Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop und auf den jeweils zugehörigen Produktwebseiten.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Darstellung oder Ausführung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder produktionsbedingter Änderungen auftreten, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Ist ein Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar, wird der Kunde hierüber informiert.

Für Waren mit digitalen Elementen sowie für digitale Dienstleistungen werden zusätzlich die für die Kaufentscheidung wesentlichen Informationen zu Funktionalität, Kompatibilität und Interoperabilität bereitgestellt, soweit diese für das jeweilige Produkt relevant sind.

4. Vertragsschluss

4.1 Darstellung der Produkte

Die Darstellung der Produkte und Leistungen im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

4.2 Warenkorb und Korrekturmöglichkeiten

Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen.

Vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung kann der Kunde seine Angaben und die ausgewählten Produkte überprüfen und über die im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen berichtigen, ergänzen oder entfernen.

4.3 Bestellung von Waren

Bei der kostenpflichtigen Bestellung von Waren gibt der Kunde durch Betätigung des entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons, insbesondere „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer anderen gesetzlich zulässigen, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bezeichnung, eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

4.4 Abschluss eines Abonnements

Für ausdrücklich als Abonnement angebotene Leistungen gelten ergänzend die jeweiligen besonderen Vertragsbedingungen.

Beim Abschluss des ellio.help Mobilfunk-Abos oder einer entsprechenden kostenpflichtigen Abo-Erweiterung gibt der Kunde seine verbindliche Bestellung durch Betätigung des Buttons „Abo kostenpflichtig abschließen“ ab.

Unmittelbar vor Abschluss werden dem Kunden insbesondere der Preis, die wesentlichen Leistungen, die Mindestlaufzeit, eine gegebenenfalls eintretende Vertragsverlängerung und die Kündigungsbedingungen angezeigt.

4.5 Bestätigung des Bestelleingangs

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.

Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, soweit darin nicht ausdrücklich erklärt wird, dass der Vertrag bereits angenommen wurde.

4.6 Annahme des Vertrags

Bei Waren kommt der Vertrag zustande, wenn pironex die Bestellung ausdrücklich bestätigt, den Versand der Ware bestätigt oder die Ware versendet.

Bei digitalen Leistungen oder Abonnements kann die Annahme ebenfalls durch ausdrückliche Vertragsbestätigung oder durch Aktivierung bzw. Bereitstellung der bestellten Leistung erfolgen.

4.7 Vertragsbestätigung

Nach Vertragsschluss erhält der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Die Bestätigung enthält die maßgeblichen Vertragsinformationen und, soweit erforderlich, die einbezogenen Vertragsbedingungen und Verbraucherinformationen.

4.8 Vertragstext und AGB

Der Kunde kann die geltenden Vertragsbedingungen und AGB vor Abgabe seiner Bestellung abrufen und speichern.

Die für den jeweiligen Vertragsabschluss maßgeblichen Vertragsunterlagen werden dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.

5. Preise und Versandkosten

5.1 Preise

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis.

5.2 Versandkosten Deutschland

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir bei einem Warenwert von unter 97,00 EUR Versandkosten in Höhe von 4,99 EUR.

Ab einem Warenwert von 97,00 EUR erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die im jeweiligen Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten sind maßgeblich.

5.3 Versandkosten Österreich

Für Lieferungen nach Österreich fallen gesonderte Versandkosten an.

Die jeweils geltenden Versandkosten für Österreich werden dem Kunden im Onlineshop und spätestens vor Abgabe seiner kostenpflichtigen Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

5.4 Keine Versandkosten für rein digitale Leistungen

Für Leistungen, die ausschließlich digital erbracht werden und keine Warenlieferung umfassen, fallen keine Versandkosten an.

6. Lieferung und Liefergebiet

6.1 Liefergebiet

Warenlieferungen über ellio.care erfolgen ausschließlich nach

• Deutschland und
• Österreich.

Eine Lieferung in andere Staaten, insbesondere in die Schweiz, erfolgt über diesen Onlineshop nicht. Eine Lieferung in andere Staaten kann jedoch über das Kontaktfeld separat angefragt werden.

6.2 Lieferzeit

Die für das jeweilige Produkt geltende Lieferzeit wird im Onlineshop bzw. im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben.

Soweit für Lieferungen innerhalb Deutschlands keine abweichende Lieferzeit angegeben wird, beträgt die Lieferzeit grundsätzlich bis zu 4 Werktage.

Für Lieferungen nach Österreich oder bei Produkten mit abweichenden Lieferzeiten ist die im jeweiligen Angebot bzw. in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit maßgeblich.

6.3 Versand

Die Lieferung erfolgt über den im Bestellprozess bzw. in der Versandbestätigung angegebenen Versanddienstleister. Standardlieferungen können insbesondere über DHL erfolgen.

6.4 Versandrisiko

Bei Verbrauchern trägt pironex das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware auf dem Transportweg im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

7. Zahlung

7.1 Verfügbare Zahlungsarten

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Onlineshop über das Shopify-System und spätestens im Bestellprozess angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• PayPal,
• Kreditkarte,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Klarna,
• Sofort- bzw. Online-Bankzahlungsverfahren sowie
• weitere im Checkout ausdrücklich angebotene Zahlungsmethoden.

Es besteht kein Anspruch darauf, dass jederzeit jede Zahlungsmethode angeboten wird.

7.2 Zahlungsdienstleister

Bei Nutzung einer über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelten Zahlungsmethode gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Zahlungs-, Abrechnungs- und Transaktionsdaten können zur Abwicklung der Zahlung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt bzw. von diesem verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von ellio.care.

7.3 Fälligkeit

Soweit beim Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

Bei Abonnements gelten hinsichtlich Fälligkeit und Abrechnungszeitraum ergänzend die jeweiligen besonderen Vertragsbedingungen.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum der pironex technology GmbH.

9. Gesetzliche Mängelhaftung, digitale Elemente und Garantien

9.1 Gesetzliche Mängelhaftung

Für die von pironex gelieferten Waren und bereitgestellten digitalen Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

9.2 Meldung von Schäden und Mängeln

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportbeschädigungen oder andere erkennbare Mängel möglichst zeitnah an pironex zu melden.

Die Meldung kann insbesondere erfolgen an: info@ellio.care

Das Unterlassen einer sofortigen Meldung hat für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Mängel- oder Gewährleistungsrechte.

Eine Pflicht des Verbrauchers zur unverzüglichen Untersuchung der Ware nach Erhalt besteht aufgrund dieser AGB nicht.

9.3 Waren mit digitalen Elementen

Bei Waren mit digitalen Elementen gelten zusätzlich die gesetzlichen Regelungen für digitale Elemente und erforderliche Aktualisierungen.

pironex stellt erforderliche Aktualisierungen, insbesondere erforderliche Sicherheitsaktualisierungen, innerhalb des gesetzlich geschuldeten Zeitraums bereit und informiert den Kunden über deren Verfügbarkeit, soweit pironex hierzu gesetzlich verpflichtet ist.

Der Kunde sollte bereitgestellte erforderliche Aktualisierungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums installieren.

9.4 Garantie

Eine über die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte hinausgehende Garantie besteht nur, wenn für das betreffende Produkt ausdrücklich eine Garantie zugesagt wird.

In diesem Fall ergeben sich Inhalt, Dauer, räumlicher Geltungsbereich und Voraussetzungen der Garantie aus der jeweiligen Garantieerklärung.

Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte des Verbrauchers werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

10. Haftung

pironex haftet unbeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts sowie
• soweit pironex ausdrücklich eine Garantie übernommen hat.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet pironex nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

11. Abonnements und digitale Dienstleistungen

Für kostenpflichtige Abonnements und digitale Dienstleistungen gelten zusätzlich die beim jeweiligen Angebot bereitgestellten besonderen Vertragsbedingungen.

Dies betrifft insbesondere Regelungen zu

• Leistungsumfang,
• Preis und Abrechnung,
• Aktivierung,
• Mindestvertragslaufzeit,
• Vertragsverlängerung,
• Kündigung,
• Änderungen der Leistung,
• gegebenenfalls zulässigen Preisanpassungen sowie
• besonderen technischen Voraussetzungen.

Für das ellio.help Mobilfunk-Abo und das optionale Abo „Satellit“ gelten die jeweils hierfür bereitgestellten besonderen Vertragsbedingungen.

Bei Widersprüchen zwischen diesen allgemeinen AGB und den besonderen Vertragsbedingungen eines Abonnements haben die besonderen Vertragsbedingungen Vorrang.

Für online abschließbare Dauerschuldverhältnisse stellt pironex die gesetzlich erforderlichen elektronischen Kündigungsmöglichkeiten zur Verfügung.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Dies kann je nach Vertrag insbesondere betreffen:

• Kunden- und Kontaktdaten,
• Liefer- und Rechnungsdaten,
• Bestell- und Vertragsdaten,
• Zahlungs-, Abrechnungs- und Transaktionsdaten sowie
• technische Daten, soweit diese zur Durchführung des jeweiligen Vertrags erforderlich sind.

Bei einzelnen Produkten oder Dienstleistungen, insbesondere bei ellio.help, können zusätzliche Datenverarbeitungen erforderlich sein. Hierfür gelten ergänzend die jeweiligen Datenschutzinformationen.

Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlage, Empfängern und Speicherdauer der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von ellio.care.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Die pironex technology GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.

14. Vertragssprache und Kommunikation

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung und Vertragsdurchführung kann insbesondere elektronisch über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse erfolgen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zutreffende E-Mail-Adresse anzugeben und dafür Sorge zu tragen, dass von pironex versandte vertragsbezogene E-Mails empfangen werden können.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Dies gilt insbesondere für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.