Wer hilft eigentlich den Menschen, die für unsere Sicherheit sorgen?
Vor ein paar Tagen stand ich auf einem Bahnhof und beobachtete zwei Mitarbeiter der DB Sicherheit. Sie liefen ganz entspannt durch die Bahnhofshalle und sprachen miteinander. Man nimmt diese Menschen kaum wahr.
Deeskalation statt Gewalt
Die meisten Einsatztage verlaufen ruhig. Entweder Reisende fragen nach dem richtigen Bahnsteig oder eine Gruppe Jugendlicher muss nachdrücklich beruhigt werden. Manchmal geht es auch darum, einen Streit zu schlichten. Das gehört zum Alltag vieler Sicherheitskräfte auf Bahnhöfen, bei Veranstaltungen oder auf Flughäfen. Sie sollen Situationen entschärfen und möglichst verhindern, dass es überhaupt zu Gewalt kommt.
Aber manchmal kippt eine Situation
Leider gibt es immer wieder Momente, in denen Gespräche plötzlich aggressiv werden. Aus einer Diskussion wird eine Bedrohung und das Gespräch wird zu einer scharfen Diskussion. Vielleicht steht die Sicherheitskraft auch alleine einer größeren Gruppe gegenüber. Oder sie fühlt sich einfach nicht mehr sicher.
Natürlich gibt es Funkgeräte und Mobiltelefone. Aber nicht jede Sicherheitskraft trägt ständig ein Funkgerät bei sich. Und manchmal möchte man Hilfe anfordern, ohne dass das Gegenüber überhaupt merkt, was gerade passiert.
Genau dafür kann ellio Help eine interessante Lösung sein
Der Mitarbeiter trägt ellio Help unauffällig am Gürtel oder in der Kleidung. Das fällt von außen betrachtet nicht auf. Kommt es zu einer bedrohlichen Situation, genügt ein Zug an der Auslöseschlaufe des ellio helps. Das ist unauffällig und ohne große Handbewegungen möglich. Sofort werden die hinterlegten Kollegen oder die Leitstelle per Push-Nachricht, in der App und zusätzlich per E-Mail informiert.
Gleichzeitig wird die aktuelle Position des Hilferufenden übertragen. Der betroffene Mitarbeiter muss nicht erst telefonieren oder lange erklären, wo er sich befindet.
Hilfe, bevor eine Situation eskaliert
Der Vorteil des ellio help Notrufsystems besteht darin, nicht erst Hilfe zu rufen, wenn alles außer Kontrolle geraten ist, sondern in dem Moment, in dem die Situation eskaliert.
Also schon dann, wenn man merkt: Jetzt benötige ich bald Unterstützung. Oft reicht es schon, wenn wenige Minuten später weitere Kollegen oder die Polizei vor Ort sind. Viele Konflikte lassen sich dadurch entschärfen, bevor überhaupt etwas passiert.
Sicherheit für diejenigen, die Sicherheit schaffen
Menschen, die täglich Verantwortung für andere übernehmen, brauchen selbst ein gutes Gefühl. Nicht, weil sie Angst haben, sondern weil sie wissen möchten, dass sie im Ernstfall schnell Unterstützung bekommen.
